Terma & Syarat shel77 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan Online Malaysia

Selamat datang ke shel77. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform shel77, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Dokumen ini adalah perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna") dan shel77 ("Syarikat", "kami", "platform").

shel77 adalah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Semua perkhidmatan disediakan tertakluk kepada terma di bawah. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform shel77 dengan segera.

1Definisi & Penafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform shel77" merujuk kepada laman web shel77.com dan semua perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang disediakan melaluinya.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di shel77 dan menggunakan perkhidmatan platform.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti pertaruhan sukan, kasino, slot, poker, roulette atau e-sukan yang dilakukan melalui platform shel77.
• "Dana" merujuk kepada wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang terdapat dalam baki akaun shel77 pengguna.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang percuma atau faedah lain yang diberikan shel77 kepada pengguna melalui program promosi.
• "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirement) merujuk kepada bilangan kali bonus mesti digunakan dalam pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dijalankan shel77 untuk memastikan keselamatan dan pematuhan platform.

2Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan shel77, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau mengakses platform dari kawasan yang membenarkan pertaruhan dalam talian.
• Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan atas nama orang lain.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat dari platform shel77 sebelum ini.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) di shel77 atau platform lain yang berkaitan.

3Pendaftaran & Keselamatan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di shel77 pada satu-satu masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri atau orang lain — adalah dilarang keras.

Tanggungjawab Pengguna:

• Memberikan maklumat yang tepat, benar dan terkini semasa pendaftaran termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat emel.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun shel77 anda. shel77 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kata laluan yang dikongsi atau terdedah kepada pihak ketiga.
• Memberitahu shel77 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat akaun sentiasa dikemaskini. Anda boleh mengemaskini maklumat melalui bahagian profil akaun atau menghubungi sokongan pelanggan shel77.

shel77 berhak menjalankan pemeriksaan KYC (Know Your Customer) pada bila-bila masa. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

shel77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan proses deposit pengguna. Semua deposit adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

• Semua dana yang didepositkan mestilah dari sumber yang sah dan milik pengguna berdaftar itu sendiri.
• shel77 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Deposit tidak boleh dibatalkan setelah diproses. Sekiranya terdapat deposit yang tersalah atau berlebihan, sila hubungi sokongan pelanggan shel77 dengan segera.
• shel77 berhak menolak deposit dari sumber yang tidak dapat disahkan atau yang melanggar polisi platform.

5Pengeluaran Dana

Pengguna boleh mengeluarkan dana dari akaun shel77 pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pengguna mesti telah menyelesaikan proses pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Dana yang dikeluarkan akan dikreditkan ke akaun pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan.
• Pengeluaran melebihi RM 500 mungkin memerlukan pengesahan dokumen tambahan termasuk salinan kad pengenalan atau penyata bank.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 2 jam pada hari bekerja biasa.
• Sekiranya terdapat sebarang aktiviti mencurigakan, shel77 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga siasatan selesai.

6Bonus & Promosi

shel77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi.

Syarat Umum Bonus:

• Setiap pengguna hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• shel77 berhak menarik balik atau mengubah sebarang bonus jika terdapat bukti pengguna cuba menyalahgunakan sistem promosi.
• Aktiviti pertaruhan yang dianggap berisiko rendah atau sistematik semata-mata untuk memenuhi syarat pertaruhan boleh menyebabkan bonus dibatalkan.
• Bonus selamat datang hanya untuk ahli baharu yang belum pernah mempunyai akaun di shel77 sebelum ini.

7Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan di shel77 — sama ada sukan langsung, kasino live, slot, poker, roulette atau e-sukan — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem shel77 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna.
• shel77 berhak membatalkan pertaruhan yang diterima akibat kesilapan teknikal, gangguan sistem atau odds yang tersalah masuk.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan pasaran. Had terkini dipaparkan secara langsung dalam platform shel77.
• Untuk pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket dan badminton — hasil rasmi yang diumumkan oleh badan pentadbir sukan berkenaan akan digunakan untuk menyelesaikan pertaruhan.
• Pertaruhan dalam pasaran in-play (langsung) tertakluk kepada perubahan odds masa nyata. shel77 berhak menangguhkan pasaran in-play pada bila-bila masa atas sebab teknikal atau operasi.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelewatan sistem, kesilapan odd atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan tidak adil adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun ditutup.

8Perlawanan Dibatalkan atau Ditangguhkan

Dalam situasi di mana perlawanan sukan atau acara dibatalkan, ditangguhkan atau tidak disiapkan dalam tempoh yang ditetapkan, shel77 akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan polisi berikut:

• Perlawanan dibatalkan sebelum bermula: Semua pertaruhan akan dibatalkan dan wang dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun pengguna.
• Perlawanan ditangguhkan dan disambung semula: Pertaruhan kekal sah selagi perlawanan diselesaikan dalam tempoh 48 jam dari masa asal yang dijadualkan.
• Perlawanan ditangguhkan lebih 48 jam: Semua pertaruhan pra-perlawanan akan dibatalkan. Pertaruhan in-play yang telah diselesaikan sebelum penangguhan kekal sah.
• Hasil yang diubah selepas keputusan rasmi: shel77 akan menggunakan keputusan rasmi yang diumumkan pada hari perlawanan. Perubahan keputusan selepas 48 jam tidak akan mempengaruhi penyelesaian pertaruhan.

9Tingkah Laku yang Dilarang

Pengguna shel77 dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengakses atau memanipulasi platform shel77.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform shel77.
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau mengeksploitasi promosi secara sistematik (bonus abuse).
• Mengganggu, mengancam atau membuli ahli lain atau kakitangan sokongan shel77.
• Mencuba untuk meretas, mengakses tanpa kebenaran atau merosakkan infrastruktur teknikal shel77.
• Menggunakan platform shel77 dari negara atau kawasan yang tidak dibenarkan mengikut undang-undang tempatan.

shel77 berhak mengambil tindakan segera termasuk penggantungan akaun, penutupan akaun kekal dan tindakan undang-undang terhadap mana-mana pengguna yang melanggar peraturan di atas.

10Penutupan & Penggantungan Akaun

shel77 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau salah guna platform.
• Permintaan oleh pengguna sendiri untuk menutup akaun secara sukarela.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut.

Pengeluaran Baki Sebelum Penutupan:

Jika akaun ditutup atas permintaan pengguna sendiri dan tiada pelanggaran terma, baki dana yang sah akan dikembalikan selepas proses pengesahan selesai. Sebaliknya, jika penutupan disebabkan pelanggaran terma, shel77 berhak melucuthak baki dana dalam akaun berkenaan.

Pengguna yang akunnya ditutup atas sebab pelanggaran tidak dibenarkan membuka akaun baharu di shel77 tanpa kelulusan bertulis daripada pihak pengurusan shel77.

11Had Liabiliti

shel77 menyediakan platform pertaruhan dalam talian "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat atau kelewatan teknikal.

• shel77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan internet, kegagalan peranti pengguna, atau masalah teknikal di luar kawalan platform.
• shel77 tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna. Semua pertaruhan adalah keputusan bebas pengguna.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang menyebabkan pembayaran yang salah, shel77 berhak membetulkan kesilapan tersebut dan menuntut semula pembayaran yang berlebihan.
• Jumlah liabiliti maksimum shel77 kepada mana-mana pengguna tidak melebihi jumlah dana yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

12Permainan Bertanggungjawab

shel77 komited terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk mengelakkan perbelanjaan melebihi kemampuan.
• Jeda Akaun: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh pilihan anda.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal dari platform shel77.

Jika anda merasakan pertaruhan mula menjejaskan kehidupan harian anda, sila hubungi pasukan sokongan shel77 atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

13Pindaan Terma & Syarat

shel77 berhak meminda, mengubah atau mengemaskini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform shel77.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform shel77 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan terjemahan lain (jika ada), versi Bahasa Melayu adalah yang mengguna pakai.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan shel77 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform shel77 — cara terpantas untuk mendapat respons.
• Emel: support@shel77.com — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci.
• WhatsApp: Hubungi agen sokongan shel77 melalui WhatsApp untuk bantuan segera.

Pasukan sokongan shel77 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia. Semua komunikasi dengan pasukan shel77 adalah sulit dan dilindungi.